Domande frequenti
Offerta e disponibilità
- Cosa si può trovare sul sito web di parafarmacia VitaZita online?
- Come posso trovare un prodotto specifico velocemente?
- Sieta davvero il più economico?
- Non riesco a trovare un prodotto particolare. Mi potete aiutare?
- Non sono sicuro di quale prodotto ho bisogno, posso avere qualche consiglio qui?
- Non ci sono informazioni aggiuntive sul prodotto che mi interessa? E adesso?
- Come faccio a sapere se un prodotto particolare è disponibile?
Registrare e accedere
- Come posso registrarmi?
- Come posso cambiare le informazioni sul mio conto cliente?
- Cosa significa "bus" all'indirizzo nel modulo di registrazione?
- Quali informazioni su di me memorizzate? Perché?
- Perché chiedete un numero di telefono al momento della registrazione?
- Come posso cambiare il mio indirizzo di consegna per il prossimo ordine??
- Qual è il mio numero cliente?
- Come faccio ad accedere? Qual è il mio login?
- Cosa fare se ho dimenticato la mia password?
- Cosa fare se la mia password non viene accettata?
- Ho un nuovo indirizzo e-mail. Come posso cambiarlo?
- Non posso più entrare nel mio account. E adesso?
Ordinare
- Come funziona il carrello?
- Come faccio a sapere se il mio ordine è stato completato con successo?
- Posso ricevere una fattura per il mio ordine?
- Qual è il mio numero dell'ordine?
- Posso controllare l'elaborazione del mio ordine? Posso vedere lo stato del mio ordine?
- Ho appena ordinato, ma ho dimenticato qualcosa. Posso modificare il mio ordine?
- Ho appena ordinato, ma mi pento della mia scelta. Posso annullare l'ordine?
- Ho appena ordinato, ma ho indicato un indirizzo di consegna sbagliato. Posso cambiare questo?
- Posso ordinare via fax o per telefono?
- Ho ordinato 2 volte accidentalmente. Cosa devo fare?
- Ho effettuato un ordine con opzione di pagamento tramite bonifico bancario, ma vorrei pagare online. Cosa devo fare?
- Posso effettuare un ordine sulla base di prodotti che ho comprato prima?
- Che cosa è un codice promozione?
- Come posso usare il mio codice promozionale?
- Come si usa il credito sul mio account?
Pagare
- Sapete le mie informazioni della banca?
- Quali opzioni di pagamento offrite?
- Non sono sicuro che il pagamento è stato completato correttamente, cosa posso fare?
- Su quale conto posso pagare il mio ordine tramite bonifico bancario?
- Che cos'è un codice IBAN?
- Cos'è il codice BIC?
- Quando devo pagare se scelgo bonifico bancario?
- Posso scegliere per il pagamento al momento della ricezione del pacco (contanti alla consegna)?
- Posso pagare con assegno?
Consegna
- A quanto ammontano le spese di spedizione / spese di consegna / spese postali ?
- Quale sono i tempi di consegna? Quando verà consegnato il mio ordine?
- Posso consegnare l'ordine ad un indirizzo diverso dal mio indirizzo di casa?
- Posso scegliere una data alla quale il mio ordine sarà consegnato?
- Come mi verrà notificato che il mio pacco è in arrivo?
- Posso controllare lo stato della spedizione?
- Non ero in casa al momento della consegna, dove trovo il mio pacco?
- Il tempo di consegna richiede più tempo del previsto. Cosa devo fare?
- Sono commosso, dove posso inserire il mio nuovo indirizzo?
- Ho pagato ma non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa devo fare?
- Ho pagato e poi ricevuto un messaggio che l'ordine non è stato accettato. E adesso?
- Come posso abbonarmi a o annullare il ricevimento di newsletter?
- Non ricevo alcuna mail da Vita Zita. Perché è questo?
- Non voglio ricevere e-mail da VitaZita. E possibile?
Servizio post-vendita
- Posso restituire un acquisto?
- Ho ricevuto il prodotto sbagliato o un prodotto che non ho ordinato. Cosa devo fare?
- Il mio pacchetto è incompleto. E adesso?
- Il mio pacchetto è danneggiato. Cosa devo fare?
- Il mio pacco non è stato consegnato. E adesso?
Recensioni
- Cosa sono le recensioni?
- Perché stanno queste recensioni online?
- Cosa significa per me?
- Ricevo qualcosa per la mia recensione?
- Quali sono i requisiti per una corretta recensione?
- Il mio credito non è ancora sul mio conto? Perché è questo?
- Perché non posso votare su alcuni prodotti?